よくある質問
- 電話で注文したい
お電話でのご注文も承っております。
営業時間は平日10時から17時です。12時から13時まではお昼休みをいただきます。
お支払い方法は、代金引換、銀行振込（前払い）、NP後払い よりお選びください。
※オンラインストアのポイント対象外、クーポン対象外となります。
- FAXで注文したい
FAXでのご注文は、24時間承っております。
お支払い方法は、代金引換、銀行振込（前払い）よりお選びください。
ご送信いただいて弊社受付完了後のご注文確定となります。弊社休業日中などは翌営業日以降の受付となりますのでご注意ください。
また、ご送信いただいてから受付完了までに在庫が無くなる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※オンラインストアのポイント対象外、クーポン対象外となります。
- オンラインストアで購入した商品を店舗で返品交換したい
返品交換はすべて購入した店舗とお客さまの間での対応とさせていただいております。
申し訳ございませんが、オンラインストアでご購入した商品につきましては、オンラインストア宛にお送りいただきますようお願いいたします。またご返金などもオンラインストアでご対応いたします。
- カートに入れたはずが買えなかった
カゴに入れた時点では在庫は確保されておりせん。
購入確定ボタンを押した時点でご注文確定となります。画面が切り替わりご注文コードが表示されるまでしばらくお待ちください。短期間でご注文が集中した場合、タイミングによってはご購入いただけないことがありますので、あらかじめご了承ください。
- どこにお店があるのか知りたい
全国の百貨店を中心に直営店がございます。
- オンラインストア以外で買いたい（オンラインストアの商品を店舗で試したい）
「店舗でお試し便」サービスをご利用いただけます。
オンラインストアで気に入った商品を、対象店舗でお試しの上、ご購入できるサービスです。
ご注文手続き画面より「店舗でお試し便」をお選びいただき、受け取り店舗を指定してください。
通常、店舗への発送までに平日2～6営業日程度お日にちをいただきます。
受け取り店舗へ商品到着後、メールにてお知らせいたします。
※一部の商品については、店舗受け取りサービスの対象外となります。
- クレジットカード決済で、ワンタイムパスワードが求められるのはなぜですか？
お客様に安全・安心にお買い物をしていただくため、以下のような場合にワンタイムパスワードの入力が必要となる場合がございます。
・初めて利用する端末やブラウザからのアクセス
・通常よりも高額な商品のご購入
・普段あまり利用しないサイトでのご購入
・カード会社が不正利用の可能性を検知した場合通常、ワンタイムパスワードは、カード会社に事前登録いただいている携帯電話番号（SMS）またはメールアドレス宛に届きます。
万が一、届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
上記を確認しても届いていない場合は、お手数ですが、カード裏面に記載されているカード会社まで直接お問い合わせください。
