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お買い物ガイド

ご注文方法について

ご注文はインターネット、FAX、お電話にて承ります。
【インターネットの場合】

商品ページより、商品を選んで「お買い物かご」に入れていただき、購入画面へ移動してください。
その後、購入画面にてお客様の情報を入力していただきご注文をすすめてください。

【FAXの場合】
こちらからFAX注文用紙をプリントアウトのうえ、下記番号までご注文ください。

株式会社 石見銀山生活文化研究所

FAX0854-89-016224時間受付

FAX注文書をダウンロードする

【お電話の場合】
下記ご注文専用フリーダイヤルにて承っております。

MeDuご注文ダイヤル

フリーダイヤル0120-533-723受付時間 9:00〜18:00(土・日・祝をのぞく)

お届けについて

通常、ご注文いただいてから3営業日以内に発送しております。

一部商品は追加の日数をいただく場合がございます。その場合は個別にご連絡をさせていただきます。
時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。

お届けの時間指定は以下の時間帯からお選びいただけます。

最短お届け日以降であれば、受け取り日時をご指定いただけます。
ご都合のよろしい日時をお選びください。
時間帯は下記のいずれかの時間をご指定ください。

お届け時間
お届け時間
指定なし
指定なし
午前中
午前中
12〜14時
12〜14時
14〜16時
14〜16時
16〜18時
16〜18時
18〜20時
18〜20時
19〜21時
19〜21時

※一部の地域のお客様は時間帯の指定ができません。ご了承ください。

送料について

一配送につき 5,400 円(税込)以上のお買い上げで、送料無料
通常、一配送につき 540 円(税込)
※北海道・沖縄へは、1,080円(税込)

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。送料個別商品を複数購入された場合につきまして 1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

ポイントサービスについて

お支払い金額に応じて、
「石見銀山生活文化研究所オンラインストアポイント」
を付与しています。

オンラインストアでご購入の場合、商品によって特別に設定されていない限り、「216円(税込)ごとに1ポイント」加算されます。
貯まったポイントで「里山からの贈りもの」の品に交換していただけます。

216円(税込)ごとに1ポイント加算
ご利用上のご注意

・システムの都合上、オンラインストアと店舗のポイントをおまとめすることはできませんので、あらかじめご了承ください。

・ポイントの有効期限は定めておりません。

・ポイント交換は「ポイント交換履歴」ページよりお申し込みください。

・お電話、FAXでのご注文はポイント対象外とさせていただきます。

・割引での使用はできません。


里山からの贈りもの」交換品は、ご注文の商品とは別に発送いたします。
通常の商品発送よりもお届けまでお時間をいただいております。
一部の商品を除き、同梱での発送は発送元やクール便などの関係でお受けできません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
交換を受け付けたタイミングでポイント数を調節させていただきますので、詳細は「ポイント交換履歴」でご確認くださいませ。

里山からの贈りもの」詳しくはこちら

お支払い方法について

お支払い方法は、下記の中からお選びいただけます。
【1】 クレジットカード

ご利用可能カード
お選びいただけるお支払回数は各クレジットカード会社により異なります。

JCB VISA Master Card MUFG CARD DC UC UFJ Card NICOS SAISON CARD AMERICAN EXPRESS Card Orico 楽天CARD TS3 IEON
【2】 銀行振込(前払い)
銀行名 山陰合同銀行
支店名 大森代理店
口座種別 普通
口座番号 2012732
口座名義 カ)イワミギンザンセイカツブンカケンキュウショ

ご注意
※ご入金確認後の発送となります。お届け希望日がある場合は、お早めにご入金ください。
※振り込み手数料はご負担願います。
※お支払期限はご注文後、7日以内となります。
※定期お届け便の場合は、お選びいただけません。

【3】 代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。代金引換手数料がかかります。

ご購入金額(税込) 手数料
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜 29,999円 432円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円以上の場合は 1,080円
【4】 NP後払い

後払い手数料無料

ご注文の商品到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる、安心で簡単なお支払い方法です。請求書は商品とは別に、ご注文者様へ郵送されますので、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。

オンラインストアでお買い物 オンラインストア
でお買い物

ストアから商品のお届け ストアから
商品のお届け

NPから請求書の到着 NPから
請求書の到着

コンビニなどで14日以内にお支払い コンビニなどで
14日以内にお支払い

ご注意
後払い手数料:無料
※後払いのご注文には株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

後払いの与信が取れない場合
※NP後払いの与信で、ご利用不可の審査結果となった場合、代金引換での発送に変更させていただきます。なお、その際の代金引換手数料を別途請求させていただきますことを、合わせてご了承ください。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文の商品と異なっている場合は、到着後7日以内に弊社へご連絡ください。
送料は無料で交換・返品させていただきます。
また、不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。送料につきましては、お客さまのご負担とさせていただきます。

【返品・交換のご連絡先】
株式会社 石見銀山生活文化研究所
MeDuお客様窓口

TEL0854-89-0140受付時間 9:00〜17:00(土・日・祝をのぞく)

※下記の場合には返品はお受けできません。

・セール品、奉仕品
・ご開封・ご使用になられた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ケースや付属品をなくされた商品
・MeDuオンラインストア以外で購入された商品

【返品・交換の送り先】
〒694-0305 島根県大田市大森町ハ183
株式会社 石見銀山生活文化研究所
MeDuオンラインストア 宛
TEL.0854-89-0140
商品に同封の「納品書」も一緒にご返送ください。

領収書の発行について

通信欄にご記入下さい。

※領収書の宛名・但し書きのご指定がない場合、「ご登録者名」宛てで、但し書きは「商品代」とさせていただきます。
※領収書を、商品とは別便でお届け希望の場合は別途、送料82円をいただきます。ご了承ください。